Altibox – komplet gennemgang

Altibox er en norskejet virksomhed, som hører til energikoncernen Lyse AS med hovedkontor i Stavanger. I Danmark er Altibox primært at finde i Midt- og Vestjylland, men enkelte produkter kan dog også leveres på adresser over hele landet.

I samarbejde med flere elselskaber leverer Altibox fiberbredbånd, TV-pakker, mobilabonnementer, mobilt bredbånd, samt fastnet telefoni via fibernettet.

Før du vælger Altibox, er det dog vigtigt at du ved hvad du går ind til. Vi tager her et ærligt kig på Altibox, og vurderer dem på godt og ondt.

Bedste abonnementer fra Altibox

Produktudvalget fra Altibox spænder over bredbåndsabonnementer, mobilabonnementer, mobilt bredbånd, fastnet telefoni og TV-pakker. Vi har gennemgået deres udvalg, og herunder finder du de bedste abonnementer fra Altibox.

Priser og abonnementer herunder er opdateret den 26. marts 2021.

Bredbånd

• 300/300 Mbit
  349 kr./md. (min. pris 1822 kr.)
  6 mdr. binding
• 1000/1000 Mbit
  399 kr./md. (min. pris 2122 kr.)
  6 mdr. binding

Mobilabonnementer

• 7 timer + 7 GB data (EU 7 GB)
  89 kr./md.
  Ingen binding
• 2 timer + 3 GB data (EU 3 GB)
  59 kr./md.
  Ingen binding

Mobilt bredbånd

• 500 GB data (kun Danmark)
  259 kr./md.
  Ingen binding
• 30 GB data (kun Danmark)
  99 kr./md.
  Ingen binding

TV-pakker

• Basic +
  23 kanaler + streaming
  299 kr./md.
• Premium +
  42 kanaler + streaming
  469 kr./md.

Fordele

• Godt udvalg af abonnementer, der dækker alle husstandens behov for kommunikation og underholdning. Nemt at samle det hele ét sted.
• Mulighed for at få et godt, trådløst hjemmenetværk med Google Nest, som kan tilvælges og betales via rentefri afdragsordning over 36 måneder.
• Hurtigt fibernet, som generelt har ry for at være meget stabilt.
• TV-pakker inkluderer forskellige streamingtjenester, og fås til en overraskende rimelig pris i forhold til konkurrenterne.
• Gode kontaktmuligheder via telefon, chat og e-mail.
• God dækning på mobilabonnement og mobilt bredbånd, som benytter Telia-Telenors netværk.
• Intet opsigelsesvarsel. Du kan opsige abonnementer fra dag til dag, så du nemt kan komme ud af dit kundeforhold når du ønsker det. For bredbånd gælder dog et opsigelsesvarsel på 30 dage.

Ulemper

• Priser på fiberbredbånd er i den høje ende, og der er ikke så stor prismæssig forskel på højeste og laveste hastighed. Man “fristes” derfor nemt til at vælge det hurtigste abonnement, på trods af at prisen er højere.
• Begrænsede valgmuligheder i TV-pakkerne, og dyrt at tilvælge ekstra kanaler.
• Mange brugere er glade for TV-appen og web-TV, men flere har også givet udtryk for at de savner brugervenlighed og bedre stabilitet.
• Mobilabonnementer er i den rimelige ende, bortset fra de store abonnementer som er væsentligt dyrere end hos konkurrenterne.
• Mobilt bredbånd er generelt i den dyre ende, og der skal både betales for oprettelse samt trådløst udstyr.

Alternative udbydere

Altibox er en lidt speciel udbyder, da de som nævnt opererer i et geografisk afgrænset område i Jylland. Det er således ikke sikkert at du bare kan vælge en masse andre udbydere, men det kommer naturligvis an på dine tilslutningsmuligheder.

Herunder har vi samlet en række af de bedste alternative udbydere, som vi synes du skal være opmærksom på.

Bredbånd

Priser og produkter er opdateret 13. september 2023.

Mobilabonnementer

Priser og produkter er opdateret den 13. september 2023.

Mobilt bredbånd

Priser og produkter er opdateret 13. september 2023.

TV-pakker

Priser og produkter er opdateret 13. september 2023.

Vilkår hos Altibox

Før du bestiller et abonnement og/eller skriver under på en aftale med dit NemID, er det værd at læse teksten med småt. Herunder har vi fremhævet nogle af de vigtigste vilkår og betingelser, som vi synes at du bør kende inden du bestiller.

Bindingsperiode

• Bredbånd: 6 måneder.
• TV: Op til 12 måneder.
• Mobilabonnementer: Ingen binding.
• Mobilt bredbånd: Ingen binding.

Som det kan ses herover, varierer bindingsperioderne i forhold til produkttypen. Det er dog helt normale bindingsperioder, men vi har dog ikke kunnet få et klart svar på hvorvidt 12 måneder gælder for normale TV-pakker eller om det kun gælder ved tilvalg af særlige pakker.

Mobilabonnementer og mobilt bredbånd har ingen binding overhovedet, hvilket er en stor fordel.

Opsigelsesvarsel

• Mobilabonnementer og mobilt bredbånd: Intet opsigelsesvarsel.
• TV og bredbånd: 30 dages opsigelsesvarsel.

Betingelserne hos Altibox er en smule bedre for mobilkunderne end for TV- og bredbåndskunderne, men det er helt normalt. Overordnet set er disse vilkår ganske fornuftige.

Oprettelsespriser

Der er ingen oprettelsesgebyr på hverken bredbånd, TV eller mobilabonnementer. På mobilt bredbånd er der dog et oprettelsesgebyr på 50 kroner, hvilket er lidt pudsigt. Hos andre udbydere er oprettelsesgebyret enten det samme for alle slags abonnementer, eller også er oprettelsen gratis.

50 kroner er dog ikke nogen høj pris.

Leveringspriser

Der er ingen leverings- eller fragtomkostninger i forbindelse med bestilling og levering af udstyr til abonnementer hos Altibox. Det synes vi overordnet set er ganske positivt.

EU roaming vilkår

Der er fri roaming i EU-lande for mobilabonnementer, samt for udvalgte mobile bredbåndsabonnementer. Hos Altibox er der ingen særlige lande, der er inkluderet oven i de “almindelige” EU-lande.

Særlige tilbud hos Altibox

Hos Altibox finder du overordnet set ikke mange produkter, men alligevel kan de tilbyde nogle ydelser som er lidt ud over det sædvanlige. Herunder har vi samlet en række særtilbud fra Altibox, som vi synes er interessante at fremhæve.

Google Nest Wifi

Altibox har lavet en aftale med Google, således at du kan få Google Nest Wifi til dit bredbåndsabonnement. Google Nest Wifi er en anderledes router i et flot design, som er pænere end den klodsede router man normalt får med til sit bredbåndsabonnement.

Google Nest Wifi kan tilvælges bredbåndsabonnementet, og det kan enten betales kontant eller afbetales over en periode på 36 måneder.

Antivirus

Altibox tilbyder Chili Antivirus, så du kan blive beskyttet mod virus og andre farer på nettet. Det er et ganske fint antivirusprogram, som du kan tilvælge for en lille merpris.

Web-TV via app

Hos Altibox kan du hente en app til iOS og Android, og derudover kan du se dine TV-kanaler via en browser på nettet. Du har således mulighed for at streame dine TV-kanaler over alt, uden at det koster dig ekstra.

Gratis streamingtjenester i TV-pakker

I TV-pakkerne har Altibox inkluderet en række af de mest populære streamingtjenester, såsom: Film Favoritter, National Geographic Now, TV2 Play og Viaplay. Herudover er det også muligt at tilkøbe streamingtjenester til en lavere pris end normalt.

Kundeservice hos Altibox

Der er mulighed for at kontakte Altibox kundeservice telefonisk, via e-mail eller via chatvindue på hjemmesiden.

Desværre har Altibox ikke nogen fysiske butikker, så her må du nøjes med at blive hjulpet via telefon eller på skrift.

Anmeldelser – hvad siger kunderne om Altibox?

Vi har tjekket anmeldelser på Trustpilot og Google. Altibox har ikke fået mange anmeldelser, og generelt ligger bedømmelsen over middel.

Flere anmeldelser handler om misforståelser i forbindelse med bestilling og salg af produkter, men enkelte kunder klager også over billedkvaliteten samt stabiliteten.

Flere kunder taler også om ufrivillige prisstigninger som konsekvens af at deres abonnementer er udgået og erstattet af hurtigere/større abonnementer.

En stor del af kunderne er dog også bare tilfredse, og overordnet set tegner der sig ikke et mønster af at Altibox er særligt dårlige på bestemte punkter. 

Fakta om Altibox