Årets bedste teleselskab

Netrådet er en uafhængig vidensportal. På denne side kan du se annoncelinks, som finansierer vores daglige drift.

Leder du også efter det bedste teleselskab, er du ikke alene. Konkurrencen mellem selskaberne er høj, og der er rift om kunderne i den evigt voksende branche. Det betyder at du som kunde står i en god position, da du har mange gode valgmuligheder. Men hvad skal du egentlig vælge, og hvordan finder man det bedste teleselskab på markedet?

Vi har undersøgt markedet, og samler i denne artikel de bedste teleselskaber i Danmark.

Her er det bedste teleselskab

Vi har undersøgt over 30 forskellige teleselskaber for at finde dem, der klarer sig bedst på en række udvalgte faktorer. Herunder er vores resultater.

#1CBB-Mobil-Logo
CBB Mobil
  • Fra 1 time
  • Fra 1 GB
  • Gratis oprettelse
  • Ingen binding
Fra 49 kr./md.
#2Greentel-Logo
Greentel
  • Fra 2 timer
  • Fra 2 GB (2 GB i EU)
  • Gratis oprettelse
  • Ingen binding
Fra 48 kr./md.
#3Duka-Logo
DukaTale
  • Fra 5 timer
  • Fra 5 GB (5 GB i EU)
  • Gratis oprettelse
  • Ingen binding
Fra 59 kr./md.
#4Hallo-Logo
Hallo
  • Fra 2 timer
  • Fra 2 GB
  • Gratis oprettelse
  • Ingen binding
Fra 48 kr./md.
#5Oister-Logo
Oister
  • Fra 1 time
  • Fra 3 GB (3 GB i EU)
  • Gratis oprettelse
  • Ingen binding
Fra 49 kr./md.
#6eesy-logo
Eesy
  • Altid fri tale
  • Fra 15 GB (10 GB i EU)
  • Gratis oprettelse
  • Ingen binding
Fra 99 kr./md.

Abonnementerne og priserne er ajourført 20. januar 2021.

Sådan fandt vi det bedste teleselskab

Computer med liste over abonnementer

I jagten på det bedste teleselskab skal flere faktorer selvfølgelig afvejes. Kundetilfredsheden vejer selvfølgelig tungt, men derudover skal priserne og produkterne også være i orden.

Vi har defineret kvaliteten af teleselskaberne ud fra følgende faktorer:

  • Abonnementer – har teleselskabet et godt udvalg af abonnementer til store og små behov?
  • Priser – er priserne konkurrencedygtige og er der gebyrer i forbindelse med oprettelse, levering og betaling?
  • Kundeservice – er det nemt at komme i kontakt med teleselskabet på forskellige platforme, og hvordan håndterer de kundefeedback?
  • Tillægsvalg – er det f.eks. muligt at bestille ekstra datakort, vælge særlige telefonnumre og lign.?
  • Fleksibilitet – har teleselskabet f.eks. kort bindingsperiode og opsigelsesvarsel?

Se vores research af alle teleselskaber

1. CBB Mobil

Se alle abonnementer

  • Godt udvalg af abonnementer til små og store behov.
  • Rimelige priser, små abonnementer ligger dog i den dyre ende.
  • God kundeservice og masser af kontaktmuligheder.
  • Ingen bindingsperiode og kort opsigelsesvarsel.

CBB Mobil er i en undersøgelse foretaget af Loyalty Group blevet rangeret som teleselskabet med branchens mest loyale kunder. Det vidner altså om en udpræget tilfredshed blandt selskabets mange kunder, som fordeler sig over mobilabonnementer og mobilt bredbånd.

Hos CBB Mobil har vi fundet et godt udvalg af mobilabonnementer til såvel store som små behov, og priserne er generelt i den rimelige ende. Dog ligger de prismæssigt i den høje ende på deres små abonnementer.

Kundeservice er nem at komme i kontakt med på både Facebook, telefon og e-mail. Der kan bestilles en opringning fra deres kundeservice, hvis du ikke ønsker at vente i telefonkø.

Der er ingen bindingsperiode på abonnementer fra CBB Mobil, og du kan opsige abonnementerne til udløb af indeværende måned. Dette er bedre end mange andre teleselskaber, hvor opsigelsesfristen er på 30 dage eller mere.

2. Greentel

Se alle abonnementer

  • Meget stort udvalg af abonnementer til store og små behov.
  • Fine priser på små mobilabonnementer, dog lidt dyrt for kunder med stort behov.
  • Fin kundeservice, dog begrænsninger på telefoniske henvendelser.
  • Høj fleksibilitet – abonnementer kan opsiges/ændres fra dag til dag.

Greentel er et mindre teleselskab, men det afholder dem ikke fra at være konkurrencedygtige på flere parametre. De lægger sig i front på priserne, men halter dog en lille smule bagud på de større abonnementer. Er dit behov småt eller mellemstort, kan du dog stadig finde nogle af markedets laveste priser hos Greentel.

Du har adgang til god kundeservice via Facebook eller e-mail, hvor henvendelser normalt besvares indenfor et døgn – og typisk samme dag. Telefoniske henvendelser er dog begrænset til 6-7 timer i hverdagene.

Hos Greentel finder du et stort udvalg af tillægsprodukter og tjenester, som du kan vælge til eller fra efter behov. Vi hæfter os også ved at de har branchens bedste fleksibilitet på deres abonnementer, som kan opsiges/ændres fra dag til dag.

3. Duka

Se alle abonnementer

  • Godt udvalg af abonnementer til store og små behov.
  • Særligt gode priser på små abonnementer, lidt dyrere på store abonnementer.
  • Fin kundeservice, som har længe åbent og kan kontaktes ad flere veje.
  • Høj fleksibilitet, men begrænsede tillægsvalg.

Duka har med mottoet “tech it easy” slået sig op på at være et selskab, der hjælper når teknikken driller. Fokus ligger først og fremmest på at udvikle abonnementer og løsninger, som skaber nem og enkel adgang til den digitale verden.

Hos Duka finder du særligt gode abonnementer til små behov, og de udmærker sig blandt andet ved at have et af de bedste mobilabonnementer til børn. De tilbyder også særligt fordelagtige internetabonnementer til folk med mindre behov, og kundeservice sidder klar det meste af dagen og kan kontaktes når du har brug for det.

Der er ingen binding eller oprettelsesomkostninger hos Duka, og abonnementer kan opsiges til månedens udgang.

4. Hallo

Se alle abonnementer

  • Fint udvalg af abonnementer, dog primært til små behov.
  • Priser i den lave ende, dog er større abonnementer relativt dyre.
  • God nærværende kundeservice der assisterer på både telefon, e-mail og Facebook.
  • Ingen binding, men 30 dages opsigelsesvarsel er en lille ulempe.

Hallo er et nyere teleselskab, men som butik har de eksisteret siden 2012 (jf. CVR.dk). De benytter som én af få uafhængige udbydere TDC’s net, hvilket for nogen kan være en fordel. Udvalget af abonnementer er generelt godt, men vi savner nogle muligheder for folk med store behov. Prismæssigt er abonnementerne i den billige ende, og der er ingen oprettelsesomkostninger eller lange bindingsperioder. Du skal dog påregne 30 dages opsigelsesvarsel, når du vil opsige dit abonnement.

Det er nemt at komme i kontakt med Hallo via Facebook og e-mail, hvor deres kundeservice-medarbejdere altid sidder klar med hurtige svar. Telefonisk er de kun tilgængelige mellem 8 og 16 i hverdagene, men du kan dog bestille en opringning via deres hjemmeside. Så slipper du for at sidde i kø til kundeservice.

Hos Hallo kan du købe op til 3 ekstra SIM-kort til datadeling, der kan bruges i tablets eller andet trådløst udstyr.

5. Oister

Se alle abonnementer

  • Flere gode abonnementer til både store og små behov.
  • Prismæssigt i den helt lave ende på både store og små abonnementer.
  • Kundeservice kan kun kontaktes via e-mail eller telefonisk.
  • Ingen binding på abonnementer, og opsigelsesvarsel til månedens udgang.

Oister er ejet af 3 Danmark, og i skrivende stund er de eneste lavpris-udbyder på 3’s eget mobilnetværk. De udbyder masser af interessante abonnementer til både store og små forbrugere, og der er ofte tilbud på specielle abonnementer.

Prismæssigt befinder Oister sig i den absolut billigste ende, og deres udvalg af store abonnementer er særligt fordelagtige med priser der ligger under andre udbydere på markedet.

Vi kunne godt tænke os at kundeservice var tilgængelig via Facebook eller evt. en chat funktion på hjemmesiden, så man kan stille hurtige spørgsmål. Eneste kontaktmulighed p.t. er via e-mail med op til 48 timers svartid, eller telefonisk i dagtimerne på hverdage.

Alle abonnementerne er ganske fleksible, og kan opsiges hurtigt til udgangen af måneden.

6. Eesy

Se alle abonnementer

  • Fint udvalg af abonnementer, der dog primært egner sig til kunder med store behov.
  • Fornuftige priser på både abonnementer og tillægsprodukter.
  • Fin kundeservice der både kan kontaktes telefonisk, via Facebook eller e-mail.
  • Ingen bindingsperioder eller gebyrer, men dog 30 dages opsigelsesvarsel.

Eesy er en ny satsning fra Nuuday, der hører under TDC koncernen. Her har man fuldt fokus på simple produkter, og du præsenteres derfor ikke for et overvældende udvalg af muligheder.

Teleselskabet Eesy tilbyder udelukkende mobilabonnementer, og det er nemt at finde rundt i de forskellige muligheder.

Herudover giver Eesy som en af få udbydere mulighed for at få op til 3 ekstra SIM-kort til datadeling pr. abonnement, hvilket betyder at du kan dele datamængden mellem flere forskellige enheder – også en trådløs router.

Vi finder det positivt at Eesy kan kontaktes via flere forskellige kanaler, da det i så fald er nemt at henvende sig med simple spørgsmål eller forespørgsler.

Teleselskabet med de mest loyale kunder

Hos Loyalty Group foretager man med jævne mellemrum undersøgelser af kundetilfredsheden i forskellige brancher, hvorved man kan kortlægge hvilke selskaber der har de mest tilfredse (og dermed loyale) kunder.

I undersøgelsen af teleselskaber ser vi, at de bedste teleselskaber placeres således:

  1. CBB Mobil
  2. Call me
  3. Oister
  4. Telmore
  5. 3 Mobil

Det interessante ved denne rangliste er at de mindre teleselskaber placeres i toppen, og at 3 Danmark er eneste store selskab som også indekseres over gennemsnittet.

Hvor godt dækker dit teleselskab?

En vigtig faktor, når du skal vælge det bedste teleselskab, er at undersøge dækningen i dit lokalområde. Selvom alle teleselskaber i Danmark er landsdækkende, kan der være lokale forskellige på grund af placeringen af master og antenner.

Du kan finde dækningskort for alle landets mobilnetværk her:

Selvom et teleselskab vurderes til at være markedets bedste, har dækningen i dit lokalområde selvfølgelig også stor indflydelse på din personlige oplevelse af produktet. Derfor er det en fordel, at du undersøger dækningen før du vælger.

Se også mastedatabasen hvis du vil vide hvilke master der er placeret tættest på dig, samt hvilke planer de forskellige teleselskaber har om etablering af master i dit lokalområde.

Skriv en kommentar